Politique de remboursement

Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.
Pour l'exercer, utilisez notre formulaire de rétractation en ligne (lien « Se rétracter du contrat » en pied de page), ou contactez-nous à contact@naedesign.net en indiquant votre nom et votre numéro de commande. Les frais de retour sont à la charge du client.
Le bien doit être retourné neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine. S'il nous revient abîmé, utilisé ou incomplet du fait du client, le remboursement pourra être réduit ou refusé à hauteur de la dépréciation constatée.
Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du bien retourné, par le même moyen de paiement.

Produit endommagé à la livraison
Si votre commande arrive cassée ou abîmée, contactez-nous sous 48 h avec des photos : nous procédons au remplacement ou au remboursement, sans frais pour vous.

Exceptions (article L221-28)
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux créations réalisées sur commande et personnalisées (prénom, couleur, dimensions), clairement identifiées sur leur fiche produit. Ces articles ne peuvent être ni retournés ni remboursés.

Contact
contact@naedesign.net